无人超市 未来已来 徐迅雷
2017-07-10 08:23:14
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无人超市 未来已来

徐迅雷

无人超市,真的来了!马云要把他的“未来已来”变成现实,可不是玩虚的:2017年7月8日,阿里巴巴的“无人零售店”——“淘咖啡”,首次开门迎客。这是一家200平方米的超市,设在杭州国际博览中心三楼,可同时容纳50人购物。设点博览中心,还是三楼,这是因为“淘宝造物节”在这里“造物”,淘宝一年一度的“线下集市”在这里开张。

无人超市,是指没有收银员等服务员;没有了现场的收银,那么你就不用排队结账,拿了东西就可以走出门。“拿了就走”当然不意味着不用付钱,钱在淘宝里头直接扣走了。你很爽很方便:只要进门时的一个动作——用手机淘宝扫门口的二维码,由此进店,进去后全程都不用再掏手机了。

背后的高科技,就在于“识别”二字:通过自动感应识别你将离店,通过计算机视觉识别你买的商品。滴答一秒钟,就识别好了,你一出门,手机立马就收到扣款信息了。这套全新的“无人支付技术”,除了计算机视觉和传感器感应,还叠加多维度交叉验证的生物识别技术,你即使戴上墨镜和帽子、把商品放进书包塞进裤兜,都能被迅速识别。想浑水摸鱼?拜托,那不可能!就像有人傻呵呵地偷拿了共享单车,不承想车子里头的定位功能会让警方轻而易举就找到每一个“窃单车不算偷”的。

无人超市,被称为是一场“消灭收银员、消灭导购员、消灭服务员”的革命,亦被认为是“面临无生意可做、无工可打、无缝可钻”。其实这些说法都不那么准确,无人超市不是天上掉下的林妹妹,这些商品是人制造出来的,运到无人超市、铺货理货,也是靠人来干的,他们还是服务员,只是“隐形”了,只是数量减少了而已。“无生意可做、无工可打、无缝可钻”这个“三无”也有点夸大其词,智能和人工智能,只是总量上减少了人工,其终极好处应该是:让你的“朝九晚五”再减一减,再少干几个小时,变成“朝十晚四”“朝十一晚三”之类的。

然而,对于马云的这个无人超市,网民跟帖评论大有“合成谬误”的意味,“我绝对不支持这样的方案”“有多少可怜人要下岗”“让他们吃什么,拿什么养家糊口”云云。这也是典型的“群体极化效应”——观点相近的人聚在一起,观点会趋向极端;亦是屡见不鲜的“回声室效应”——信息在封闭的小圈子里会得到加强。我们需要看明白:全球首家无人商店,是亚马逊“Amazon Go”概念店,虽然目前仍处于公测阶段,可是全球互联网和商业巨头已纷纷布局无人零售。别说相对简单的无人超市,就是无人驾驶汽车也已经上路了。这就是“势”,是大势。大势不可逆,大势不可违。去年马云在多个场合提及自己对未来全球化的展望和期待,在云栖大会上他放言:“电子商务”这个词即将被淘汰!是哈,这“无人超市”还算是“电子商务”吗?人类的进步,“变”才是永恒的不变;科技进步洪流滚滚,顺昌逆亡,那是必然的。

也是这时候,“未来已来”全球人工智能高峰论坛在杭州召开,有识之士已经提出,“人工智能+”这个概念,可能要比“互联网+”更适合了。人工智能,本质上是人的智能,释放的是人的智慧,解放的是人的脑袋以及人的劳力。让我们记住马云说过的话:“我的结论就是:任何一次技术变革,在很多年以后,一定会变成商业和整个社会的变革。”


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